Карьера. Искусство проводить переговоры -9.

       Несколько советов по проведению переговоров: — Если хотите побольше узнать о собеседнике, используйте  паузу и молчание.  Чаще всего собеседник из чувства неловкости стремится паузу заполнить. Что касается молчания, то это вовсе не означает отсутствия общения. Наоборот, молчание можно наполнить каким угодно смыслом: несогласием, поощрением, сочувствием и восхищением.  Только не забывайте, что есть некая грань для длительности вашего молчания, и старайтесь не заходить за нее.
— Следите за своими жестами. Жестикуляцией, улыбкой, позой и кивками можно подбодрить собеседника, выразить ему свое предельное внимание и поддержку. А можно — усталость и скуку.
— Там, где необходимо, используйте повторение последних слов вашего собеседника. Делать это лучше в важных моментах беседы. Часто это действует так же, как пауза.
— Задавайте вопросы-синонимы.  Это известный метод, когда один и тот же вопрос задается по-разному, с небольшим изменением формулировки.
— Междометия-знаки. Вы время от времени повторяете: «Да-да», «Вот как», «Ясно» и т.п. Таким образом, вы даете понять, что слушаете с предельным вниманием и поощряете к продолжению разговора.
-Итоговый вопрос. Это просто фраза вроде «Итак, если я вас правильно поняла, то … » Если вы поняли что-то не совсем верно, то получите необходимые уточнения.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *